中煤財產(chǎn)保險股份有限公司是國內(nèi)唯一一家總部設(shè)在山西太原的全國性保險法人機構(gòu)，注冊資本12.2億元，由山西金控、長治南燁集團、中煤能源、晉控裝備制造集團、晉控煤業(yè)集團、焦煤集團、潞安集團等16家法人股東構(gòu)成，國有股份占比71.44%?，F(xiàn)有8家省級分公司和1家全資子公司。

因工作需要，鑫富源人力資源公司招聘客服人員2名，并外派至中煤財產(chǎn)保險股份有限公司太原呼叫中心工作，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一.招聘崗位

太原呼叫中心客服人員

二.工作地點

山西省太原市

三.招聘條件

1.全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（非藝術(shù)類專業(yè)優(yōu)先）；

2.年齡18-35周歲(1989年2月至2007年2月期間出生)；

3.身體健康、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有較強的親和力、語言溝通及表達能力；

4.性格謙和、有責(zé)任心、樂于從事客戶服務(wù)工作；

5.熟悉電腦基本操作，打字速度50字/分鐘以上；

6.能夠適應(yīng)倒班制工作時間。

四.崗位職責(zé)

1.受理客戶報案、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議及各類售后服務(wù)呼入業(yè)務(wù)，保證呼叫中心電話接通率指標(biāo)；

2.掌握客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及基本操作流程，依照業(yè)務(wù)流程和規(guī)范進行工作，確保話務(wù)質(zhì)量及時效；

3.收集、整理專線服務(wù)存在的共性處理問題并反饋至上級，保證信息反饋的及時性與準(zhǔn)確性；

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

五.招聘流程

發(fā)布招聘公告、在線報名、資格審查、綜合面試、體檢、錄前公式。招聘期間，在任何環(huán)節(jié)凡弄虛作假者，一經(jīng)查實，即取消錄用資格。

（一）報名及資格審查

1.報名時間：自發(fā)布之日起至2025年3月3日12:00；

2.報名方式：采取線上報名方式，應(yīng)聘人員微信搜索公眾號“sxxinfuyuan”或“鑫富源人力資源”并關(guān)注公眾號，進入公眾號首頁后點擊下方“公開招聘-客服人員”填寫報名資料，要求如實、完整填寫。

3.報名流程：

（1）在線填寫報名資料（操作步驟詳見公眾號）；

（2）資格審查：工作人員將對報考人員提交的報名資料進行資格審核，審核結(jié)果將以微信“服務(wù)通知”或短信形式告知。

（3）以上流程如有變化，以鑫富源人力資源公司通知為準(zhǔn)。

（二）考試及錄用

1.綜合面試

公司將根據(jù)報名情況擇日組織考試，具體考試時間和地點另行通知。

2.體檢

根據(jù)應(yīng)聘人員的綜合成績由高到低進行排序，按照招聘人數(shù)等額確定體檢人員名單。

體檢由公司統(tǒng)一組織安排，在指定醫(yī)院進行，體檢費用自理。因體檢不合格或放棄體檢資格出現(xiàn)空缺名額的，按照綜合成績由高到低依次遞補。

六.薪酬福利

1.工資待遇：基本工資+交通補貼+通訊補貼+餐補?；驹滦?500元/月左右，津貼福利1200元/月，綜合月薪3700元左右，按規(guī)定繳納社保。

2.每周上五休二，具體班次根據(jù)實際工作需要進行安排。

七.其他事項

1.報考人員憑本人身份證按規(guī)定時間、地點準(zhǔn)時參加考試，未按規(guī)定參加的視為自動放棄。

2.本公告如有變動事項，以補充公告為準(zhǔn)。

3.報考人員需關(guān)注公司“鑫富源人力資源”微信公眾號，以便查看相關(guān)通知。

4.咨詢電話：0351-2944399

咨詢時間：法定工作日9:00-11:30/14:30-17:30

山西鑫富源人力資源集團股份有限公司

2025年2月28日   

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