公告全文

因工作需要，鑫富源人力資源公司招聘客服人員2名，并外派至中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司太原呼叫中心工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)唯一一家總部設(shè)在山西太原的全國(guó)性保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，注冊(cè)資本12.2億元，由山西金控、長(zhǎng)治南燁集團(tuán)、中煤能源、晉控裝備制造集團(tuán)、晉控煤業(yè)集團(tuán)、焦煤集團(tuán)、潞安集團(tuán)等16家法人股東構(gòu)成，國(guó)有股份占比71.44%?，F(xiàn)有8家省級(jí)分公司和1家全資子公司。

一、招聘崗位

太原呼叫中心客服人員

二、工作地點(diǎn)

山西省太原市

三、任職要求

1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（非藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）；

2.年齡18-35周歲(1989年3月至2007年3月期間出生)；

3.身體健康、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有較強(qiáng)的親和力、語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力；

4.性格謙和、有責(zé)任心、樂(lè)于從事客戶(hù)服務(wù)工作；

5.熟悉電腦基本操作，打字速度50字/分鐘以上；

6.能夠適應(yīng)倒班制工作時(shí)間。

四、主要職責(zé)

1.受理客戶(hù)報(bào)案、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議及各類(lèi)售后服務(wù)呼入業(yè)務(wù)，保證呼叫中心電話接通率指標(biāo)；

2.掌握客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及基本操作流程，依照業(yè)務(wù)流程和規(guī)范進(jìn)行工作，確保話務(wù)質(zhì)量及時(shí)效；

3.收集、整理專(zhuān)線服務(wù)存在的共性處理問(wèn)題并反饋至上級(jí)，保證信息反饋的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

五、報(bào)名事項(xiàng)

1.報(bào)名時(shí)間：自發(fā)布之日起至2025年3月13日18:00止；

2.報(bào)名流程：

（1）報(bào)名人員填寫(xiě)《應(yīng)聘人員報(bào)名登記表》（登錄鑫富源人力資源公司官網(wǎng)http://www.yttianzhiyan.com/，點(diǎn)擊首頁(yè)“資源下載”自行下載填寫(xiě)），將以下資料掃描件發(fā)送至郵箱sxxfytygs@163.com。

①應(yīng)聘人員報(bào)名登記表；

②本人一寸紅底照片；

③本人有效身份證；

④畢業(yè)證；

⑤相關(guān)崗位資格證；

⑥學(xué)信網(wǎng)二維碼驗(yàn)證報(bào)告。

（2）工作人員將對(duì)報(bào)考人員提交的報(bào)名資料進(jìn)行審核，審核結(jié)果將以電話或短信形式告知。公司將根據(jù)報(bào)名情況擇日組織綜合測(cè)評(píng)，具體考試時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。

六、薪酬福利

1.工資待遇：基本工資+交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+餐補(bǔ)?；驹滦?500元/月左右，津貼福利1200元/月，綜合月薪3700元左右，按規(guī)定繳納社保。

2.每周上五休二，具體班次根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行安排。

七、其他事項(xiàng)

1.報(bào)考人員需按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加考試，未按規(guī)定參加的視為自動(dòng)放棄。

2.本公告如有變動(dòng)事項(xiàng)，以補(bǔ)充公告為準(zhǔn)。

3.報(bào)考人員需關(guān)注公司“鑫富源人力資源”微信公眾號(hào)，以便查看相關(guān)通知。

4.咨詢(xún)電話：0351-2944399。

  咨詢(xún)時(shí)間：法定工作日9:00-11:30/14:30-17:30

山西鑫富源人力資源集團(tuán)股份有限公司                    

2025年3月6日