公告全文

因工作需要，鑫富源人力資源公司招聘客服人員2名，并外派至中煤財產保險股份有限公司太原呼叫中心工作，現(xiàn)將有關事項公告如下：

中煤財產保險股份有限公司是國內唯一一家總部設在山西太原的全國性保險法人機構，注冊資本12.2億元，由山西金控、長治南燁集團、中煤能源、晉控裝備制造集團、晉控煤業(yè)集團、焦煤集團、潞安集團等16家法人股東構成，國有股份占比71.44%?，F(xiàn)有8家省級分公司和1家全資子公司。

一、招聘崗位

太原呼叫中心客服人員

二、工作地點

山西省太原市

三、任職要求

1.全日制大專及以上學歷，專業(yè)不限（非藝術類專業(yè)優(yōu)先）；

2.年齡18-35周歲(1989年3月至2007年3月期間出生)；

3.身體健康、普通話標準、有較強的親和力、語言溝通及表達能力；

4.性格謙和、有責任心、樂于從事客戶服務工作；

5.熟悉電腦基本操作，打字速度50字/分鐘以上；

6.能夠適應倒班制工作時間。

四、主要職責

1.受理客戶報案、業(yè)務咨詢、投訴建議及各類售后服務呼入業(yè)務，保證呼叫中心電話接通率指標；

2.掌握客戶服務標準話術及基本操作流程，依照業(yè)務流程和規(guī)范進行工作，確保話務質量及時效；

3.收集、整理專線服務存在的共性處理問題并反饋至上級，保證信息反饋的及時性與準確性；

4.完成領導交辦的其他事項。

五、報名事項

1.報名時間：自發(fā)布之日起至2025年3月13日18:00止；

2.報名流程：

（1）報名人員填寫《應聘人員報名登記表》（登錄鑫富源人力資源公司官網http://www.yttianzhiyan.com/，點擊首頁“資源下載”自行下載填寫），將以下資料掃描件發(fā)送至郵箱sxxfytygs@163.com。

①應聘人員報名登記表；

②本人一寸紅底照片；

③本人有效身份證；

④畢業(yè)證；

⑤相關崗位資格證；

⑥學信網二維碼驗證報告。

（2）工作人員將對報考人員提交的報名資料進行審核，審核結果將以電話或短信形式告知。公司將根據報名情況擇日組織綜合測評，具體考試時間和地點另行通知。

六、薪酬福利

1.工資待遇：基本工資+交通補貼+通訊補貼+餐補?；驹滦?500元/月左右，津貼福利1200元/月，綜合月薪3700元左右，按規(guī)定繳納社保。

2.每周上五休二，具體班次根據實際工作需要進行安排。

七、其他事項

1.報考人員需按規(guī)定時間、地點準時參加考試，未按規(guī)定參加的視為自動放棄。

2.本公告如有變動事項，以補充公告為準。

3.報考人員需關注公司“鑫富源人力資源”微信公眾號，以便查看相關通知。

4.咨詢電話：0351-2944399。

  咨詢時間：法定工作日9:00-11:30/14:30-17:30

山西鑫富源人力資源集團股份有限公司                    

2025年3月6日